سياسة الإسترجاع والإستبدال

حرصًا منا على رضاك، نوفر لك إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية

أولاً: مدة الاسترجاع والاستبدال

• يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

ثانيًا: شروط الاسترجاع والاستبدال

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر

• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات

• إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب

ثالثًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام

• المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض أو خصومات خاصة (ما لم يكن فيها عيب مصنعي)

• رابعًا: آلية الاسترجاع والاستبدال

• يتم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر التواصل معنا من خلال [وسيلة التواصل]

• بعد الموافقة، يتم تنسيق شحن المنتج إلينا للفحص

• في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ خلال 7–14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع

خامسًا: رسوم الشحن

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن المنتج به عيب مصنعي أو خطأ في الشحن

سادسًا: المنتجات المعيبة أو الخاطئة

• في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة، وسنتكفل بالاستبدال أو الاسترجاع دون أي تكلفة إضافية

• تواصل معنا
  لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يمكنكم التواصل معنا عبر